Fernwartung & Remote-Service
Fernwartung für SPS, Maschinen und Anlagen – sicher über AnyViz
Steht eine Anlage still, zählt jede Minute. Über die AnyViz Cloud sehen wir Störungen sofort, analysieren das SPS-Programm aus der Ferne und bringen Ihre Produktion oft wieder zum Laufen, bevor ein Techniker überhaupt losfahren müsste.
Wir richten alles für Sie ein: vom IoT-Gateway im Schaltschrank bis zum Dashboard auf Ihrem Smartphone.
Weniger Stillstand
Warum sich Fernwartung für Ihren Betrieb rechnet
Viele Störungen lassen sich ohne Anfahrt beheben: ein falscher Parameter, ein ausgelöster Sensor, eine Schrittkette, die hängt. Per Fernwartung schauen wir direkt in die Steuerung, lesen Fehlermeldungen aus und greifen bei Bedarf ein.
Ihr Personal vor Ort hat dabei einen erfahrenen Ansprechpartner am Bildschirm, der die Anlage kennt.
Das bringt Ihnen Fernwartung
- Kürzere Stillstände, weil die Diagnose in Minuten statt Stunden beginnt
- Weniger Anfahrten und geringere Servicekosten
- Störungen erkennen, bevor sie teuer werden
- Zustand und Historie Ihrer Anlage jederzeit abrufbar
Leistungen
Was Fernwartung mit AnyViz für Sie leistet
Fernzugriff auf SPS und HMI
Per VPN verbinden wir uns mit Ihrer Steuerung und arbeiten mit TIA Portal, CODESYS oder TwinCAT, als stünden wir vor Ort. Auch Web-Visualisierungen, VNC-Bediengeräte und Kameras im lokalen Netz sind erreichbar.
Remote-Monitoring in Echtzeit
Drücke, Temperaturen, Stückzahlen oder Leistungen sehen Sie live im Browser, auf Dashboards, die wir nach Ihren Wünschen gestalten.
Alarmierung bei Störungen
Grenzwertverletzungen und Störmeldungen gehen sofort per E-Mail an die zuständigen Personen. So reagieren Sie, bevor aus einer Störung ein Stillstand wird.
Programmänderungen aus der Ferne
Software-Updates, neue Parameter oder Rezepte spielen wir per Fernzugriff ein, vorher mit Ihnen abgestimmt und danach dokumentiert.
Daten und Reports
Betriebs- und Maschinendaten werden aufgezeichnet und lassen sich langfristig auswerten. Tages-, Wochen- oder Monatsberichte kommen automatisch per E-Mail.
Rechte und Benutzer
Sie legen fest, wer was sehen oder bedienen darf, vom Schichtleiter bis zur Geschäftsführung. Die Anmeldung ist mit zweitem Faktor abgesichert.
Technik
So funktioniert der Fernzugriff
In Ihren Schaltschrank kommt ein kompaktes IoT-Gateway mit dem AnyViz Cloud Adapter. Es liest die Daten Ihrer Steuerung aus und baut von sich aus eine verschlüsselte Verbindung zur AnyViz Cloud auf. Je nach Gerät läuft die Verbindung über Ihr Firmennetz oder über Mobilfunk (LTE).
Sie und unser Serviceteam greifen dann über einen normalen Browser auf die Anlage zu. Für Arbeiten am SPS-Programm wird zusätzlich der VPN-Zugang freigeschaltet. Eine feste IP-Adresse oder eine Portfreigabe in Ihrer Firewall ist dafür nicht nötig.
Schritt 1
Ihre Anlage
SPS und HMI, z. B. Siemens S7, Beckhoff, CODESYS, Modbus oder OPC UA
Schritt 2
IoT-Gateway
Im Schaltschrank, per LAN oder LTE. Puffert Messwerte bei Verbindungsabbruch.
Schritt 3
AnyViz Cloud
Dashboards, Reports und Alarme. Verschlüsselt, Server in Europa.
Schritt 4
Zugriff
Sie per Browser oder Handy, unser Team bei Bedarf per VPN.
Sicherheit
Fernzugriff ohne offene Ports
Bei klassischen VPN-Router-Lösungen hängt die Sicherheit oft an Portfreigaben, festen IP-Adressen und Zugangsdaten, mit denen man im schlimmsten Fall ins ganze Firmennetz gelangt. AnyViz ist anders aufgebaut.
Die Software stammt von unserem Partner Mirasoft aus Deutschland, mit dem wir seit Jahren zusammenarbeiten.
- Nur eine ausgehende, verschlüsselte Verbindung vom Gateway zur Cloud, keine eingehenden Firewall-Ports
- Keine feste IP-Adresse und kein DynDNS nötig
- Benutzer sehen nur die Daten und Geräte, die für sie freigegeben sind
- Der VPN-Zugang zur Steuerung wird nur bei Bedarf aktiviert
- Zwei-Faktor-Anmeldung per Authenticator-App
- Datenspeicherung georedundant in zwei europäischen Rechenzentren
Kompatibilität
Diese Steuerungen binden wir an
Wir arbeiten täglich mit den gängigen Steuerungen und kennen ihre Eigenheiten. Über AnyViz binden wir unter anderem an:
Ältere Anlagen, etwa mit Siemens S5, oder Steuerungen von Mitsubishi, Xinje oder Kinco binden wir meist über Modbus, OPC UA oder ein zusätzliches Gateway an. Ist eine Steuerung dafür zu alt, modernisieren wir sie im Rahmen eines Retrofits.
Als Gateway setzen wir robuste Industriegeräte für die Hutschiene ein, je nach Anlage mit LAN oder LTE, zum Beispiel von Teltonika, INSYS icom oder Weidmüller.
Ablauf
In vier Schritten zu Ihrer Fernwartung
Anlage prüfen
Wir sehen uns Steuerung, Netzwerk und Ihre Ziele an und schlagen die passende Lösung vor.
Gateway einbauen
Wir montieren das IoT-Gateway im Schaltschrank, binden die Steuerung an und stellen die Verbindung per LAN oder LTE her.
Cloud einrichten
Wir legen Datenpunkte, Dashboards, Alarme und Benutzerrechte in AnyViz an und weisen Ihr Team ein.
Betreuen
Bei Störungen sind wir per Fernwartung schnell bei Ihnen. Auf Wunsch übernehmen wir Updates und regelmäßige Checks.
Fernwartung und Energiemonitoring auf einer Plattform
Dasselbe Gateway kann Strom-, Gas-, Wasser- oder Druckluftzähler erfassen. So wird aus der Fernwartung mit wenig Mehraufwand ein Energiemanagement nach ISO 50001. AnyViz steht auf der Liste förderfähiger Energiemanagement-Software des BAFA.
Ihr Partner
Warum BeEA?
Fernwartung ist nur so gut wie die Leute am anderen Ende. Bei uns sind das Automatisierungstechniker, die Ihre Steuerung verstehen: Siemens S5/S7 und TIA Portal, CODESYS, Beckhoff, Mitsubishi, Xinje und Kinco. Weil wir auch Sondermaschinen bauen und Anlagen modernisieren, kennen wir die Hardware hinter dem Programm.
Von Heideck aus sind wir schnell bei Betrieben in Mittelfranken und der Region. Per Fernwartung betreuen wir Anlagen auch weit darüber hinaus.
FAQ
Häufige Fragen zur Fernwartung
Ist Fernwartung über eine Cloud sicher?
Ja, wenn sie richtig aufgebaut ist. Das Gateway baut nur eine ausgehende, verschlüsselte Verbindung auf, in Ihrer Firewall muss kein Port geöffnet werden. Benutzer melden sich mit zweitem Faktor an und sehen nur, was für sie freigegeben ist. Der VPN-Zugang zur Steuerung wird nur bei Bedarf aktiviert.
Brauchen wir eine feste IP-Adresse oder eine Portfreigabe?
Nein. Beides ist bei AnyViz nicht nötig. Es reicht ein Internetzugang über Ihr Netzwerk oder per Mobilfunk.
Muss unsere IT dafür etwas einrichten?
Meist nur wenig. Mit einem LTE-Gateway läuft die Verbindung komplett getrennt von Ihrem Firmennetz. Soll das Gateway Ihr Netzwerk nutzen, stimmen wir uns vorher mit Ihrer IT ab.
Welche Steuerungen lassen sich anbinden?
Unter anderem Siemens S7, Beckhoff und CODESYS-Steuerungen wie WAGO sowie alle Geräte mit Modbus, OPC UA, EtherNet/IP, BACnet, M-Bus oder MQTT. Für ältere Steuerungen finden wir in der Regel eine Lösung über ein zusätzliches Gateway.
Können Sie das SPS-Programm aus der Ferne ändern?
Ja. Über den VPN-Zugang verbinden wir uns mit unserer Programmiersoftware, etwa TIA Portal oder CODESYS, direkt mit der Steuerung. Änderungen stimmen wir vorher mit Ihnen ab und dokumentieren sie.
Was kostet Fernwartung mit AnyViz?
Das hängt davon ab, wie viele Steuerungen und Datenpunkte angebunden werden und welches Gateway nötig ist. Sie bekommen von uns ein klares Angebot für Hardware, Einrichtung und die laufende AnyViz-Lizenz.
Können wir AnyViz auch für Energiemanagement nutzen?
Ja. Über dasselbe Gateway lassen sich Zähler für Strom, Gas, Wasser oder Druckluft erfassen und nach ISO 50001 auswerten. AnyViz ist als Energiemanagement-Software beim BAFA förderfähig.
Lassen Sie uns über Ihre Anlage sprechen
Sagen Sie uns, welche Steuerung im Einsatz ist und was Sie aus der Ferne sehen oder bedienen möchten. Wir melden uns mit einem Vorschlag.